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Cómo manejamos tu información en betssone

Este aviso de privacidad explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y con quién podemos compartirlos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tránsito con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteAplica para cuentas en regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal, nuestro equipo de soporte en español puede atenderte. Envía tu solicitud con el asunto 'Privacidad de datos' e incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad antes de proceder. Respondemos en el menor tiempo posible conforme a la normativa de tu región.

Correo de privacidad Escríbenos con el asunto 'Privacidad de datos' desde el correo registrado en tu cuenta y verificamos tu identidad antes de atender la solicitud.
Chat en la cuenta Entra a tu cuenta desde el celular o computadora, abre el chat de soporte y selecciona el tema 'Mis datos personales' para hablar con un agente en español.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de tu cuenta encontrarás el formulario para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos registrados.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Aplicamos medidas técnicas concretas para mantener tu información a salvo: cifrado SSL en cada conexión, verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo, y acceso restringido a los datos de tu cuenta solo para el personal autorizado. Conservamos tu historial de pagos —incluyendo operaciones con SPEI, OXXO y CoDi— durante el período que la normativa aplicable exige, y lo eliminamos una vez cumplido ese plazo.

Cifrado en tránsito Toda la información que envías —datos de cuenta, referencias OXXO, operaciones CoDi— viaja cifrada con SSL para que no pueda interceptarse durante la transmisión.
Verificación de sesión Si accedes desde un celular o computadora nuevos, solicitamos un código de verificación para confirmar que eres tú quien intenta entrar a la cuenta.
Retención controlada Guardamos tu historial de transacciones solo el tiempo que la ley en tu región exige. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos los datos que ya no necesitamos retener.
Acceso interno restringido Solo el personal con funciones directas en soporte, pagos o cumplimiento normativo puede consultar datos de tu cuenta, y siempre bajo acuerdo de confidencialidad.

Lo que nos preguntan sobre el manejo de datos

Estas son las dudas más frecuentes sobre cómo betssone trata tu información personal. Si no encuentras la respuesta aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte directamente desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de pago necesarios para procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo indispensable para operar tu cuenta.

No vendemos ni rentamos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos —procesadores de pago, almacenamiento— bajo contratos de confidencialidad obligatorios para ellos.

Sí. Escríbenos con el asunto 'Privacidad de datos' desde tu correo registrado. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme a la normativa de tu región.

El tiempo que la normativa aplicable en tu región exige, ya sean operaciones con SPEI, OXXO o CoDi. Pasado ese plazo, eliminamos lo que ya no es necesario retener.

Usamos cifrado SSL en cada conexión y solicitamos un código de verificación si detectamos un dispositivo nuevo, sin importar si accedes desde celular o computadora.

El acceso a nuestros servicios y el tratamiento de datos dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu situación, contáctanos
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.